Уникальные студенческие работы


Защита прав потребителей реферат в РБ

Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе.

Защита прав потребителей в РБ

Тип работы промокода - "дипломная работа". Правовое регулирование в области защиты прав потребителей 2. Правовое регулирование в области защиты прав потребителей Принятие в 1992 году Закона "О защите прав потребителей" далее - Закон на первый план выдвинуло необходимость в совершенствовании гражданско-правового механизма защиты прав потребителей.

Долгие годы потребитель фактически был лишен возможности защитить свои права. Действовавший ГК РСФСР не препятствовал потребителю обратиться в суд в случае нарушения его прав со стороны недобросовестного продавца изготовителя, исполнителя.

Однако в то время не существовало универсального механизма защиты прав потребителей, а защита прав потребителей реферат в РБ советским гражданским законодательством порядок был слишком громоздок, и, следовательно, неэффективен.

Глобальные изменения в Закон вносились дважды: С момента принятия данного Закона положение потребителя как одного из участников правоотношений, возникающих на потребительском рынке, значительно улучшилось. Следует сказать, что предыдущий, ранее действовавший, вариант Закона, несмотря на свою явную прогрессивность, был недостаточно завершенной попыткой создать фактически на пустом месте российское законодательство о защите прав потребителей.

В новую редакцию Закона были защита прав потребителей реферат в РБ изменения, учитывающие наработанную практику применения законодательства о потребительских правах, и защита прав потребителей реферат в РБ данный Закон - один из немногих, про который можно сказать, что он реально действует. И действительно, в настоящее время потребители могут получить реальную защиту своих прав в случае их нарушения недобросовестными продавцами изготовителями, исполнителями.

Закон "О защите прав потребителей" предусматривает возможность защиты прав потребителей в судебном и внесудебном порядке. Потребителю предоставлено право самостоятельно защита прав потребителей реферат в РБ, как форму, так и конкретный способ защиты, основываясь только на своем внутреннем убеждении эффективности и правильности выбора.

Сущность внесудебного порядка состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителюне обращаясь с иском в суд.

Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца изготовителя, исполнителя - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право. Нередко на практике возникает вопрос: Законом предусмотрена ответственность продавца изготовителя, исполнителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя.

Однако добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца изготовителя, исполнителя. Что же касается потребителя, то досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу изготовителю, исполнителю - право потребителя.

Поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу изготовителю, исполнителюлибо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу изготовителю, исполнителю.

Естественно, что при этом предъявление требований продавцу изготовителю, исполнителю не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец изготовитель, исполнитель откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично. Исключение из этого правила предусмотрено для требований потребителя о возмещении морального вреда.

Статья 15 Закона предусматривает, что размер возмещения морального вреда определяется судом. Из этого вытекает, что требование о возмещении морального защита прав потребителей реферат в РБ, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав продавцом изготовителем, исполнителемможет быть удовлетворено только в судебном порядке.

По смыслу Закона следует, что по данной категории дел не установлено обязательного предварительного досудебного порядка разрешения спора. Однако следует заметить, что Закон служит базой для дальнейшего и детального урегулирования отношений с участием потребителей, следовательно, обязательность такого порядка может быть предусмотрена в иных нормативных актах, а именно в правилах продажи отдельных видов товаров, утверждаемых Правительством РФ.

На практике, однако, потребителю целесообразно обратиться к продавцу изготовителю, организации, выполняющей их функции с письменным обоснованным требованием. К этому побуждает также требование ст. Вместе с тем по некоторым услугам законодательством предусмотрено обязательное предъявление претензий. Защита прав потребителей реферат в РБ же статьей установлены различные сроки для ответа на претензию.

При отклонении претензии или неполучении ответа в установленный срок заявитель имеет право предъявить иск в суд. Обязательный претензионный порядок установлен также транспортными уставами и кодексами в случае споров, вытекающих из договоров перевозки пассажиров, их багажа и грузов. Несоблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования споров препятствует рассмотрению иска.

  • Все сведения, необходимые для написания претензии, можно получить путем обращения в управление Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Министерства юстиции Республики Беларусь ул;
  • Право на обращение за защитой своих прав в суд возникает у потребителя в случаях неполучения им в установленные законодательством сроки ответа на претензию либо несогласии с ответом продавца изготовителя;
  • Но нередко граждане приобретают товар, заказывают работы или услуги без свидетелей;
  • Семенова сдала в мастерскую по ремонту обуви туфли, заплатила 200 руб;
  • Государственная и общественная защита прав потребителей Для реального и действенного обеспечения прав и законных интересов потребителей законодательством предусмотрена государственная и общественная защита прав потребителей;
  • Досудебный порядок споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей.

Данное положение закреплено и в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей". При этом необходимо иметь в виду, что истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст.

Богдан обращает внимание на то, защита прав потребителей реферат в РБ такой подход свидетельствует о непоследовательности законодателя, выделяющего лишь отдельные правоотношения, к которым должны применяться нормы об обязательной досудебной возможности разрешения конфликта1. Чтобы ликвидировать указанный пробел, необходимо распространить этот порядок на все случаи взаимоотношений потребителей и предпринимателей. Таким образом, следует иметь в виду, что в соответствии с правилами предоставления отдельных видов услуг и продажи товаров и на основании п.

При нарушении прав потребителя при оформлении покупки или заказа необходимо обратиться с устной претензией к должностному лицу предприятия.

Таким лицом может быть заведующий секцией, отделом, защита прав потребителей реферат в РБ магазина. Зачастую такого обращения бывает достаточно для восстановления прав гражданина.

Сколько стоит написать твою работу?

В случае отказа продавца исполнителя, изготовителя по устному требованию потребителя удовлетворить его права необходимо составить претензию, которая пишется на имя продавца исполнителя, изготовителя в двух экземплярах. Так как в настоящее время большинство товаров приобретается на рынках, то в таком случае претензия пишется на имя частного предпринимателя.

В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа удовлетворения устных требований. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав потребителя.

В противном случае потребитель оставляет за собой право обратиться в суд и требовать кроме защиты его права возмещения материального и морального вреда. Претензия, подписанная заявителем с указанием его домашнего адреса, с приложением документов по существу претензии передается адресату.

На втором экземпляре необходимо сделать отметку о получении оригинала должностным лицом. Письмо также может быть отправлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Хотелось бы отметить, что, хотя формально по Закону отсутствие кассового или товарного чека не препятствует предъявлению требований, фактически потребитель лишается возможности защитить свои права.

Очень часто недобросовестные продавцы просто отказываются признать свой товар, поэтому очень трудно доказать, что товар приобретен именно у этого продавца. Конечно, Закон допускает возможность использовать как доказательство показания свидетелей. Но нередко граждане приобретают товар, заказывают работы или услуги без свидетелей. Поэтому, несмотря на то, что Закон не обязывает продавца выдавать товарный чек, покупатели должны сами себя обезопасить и требовать при покупках товарные чеки.

Иногда продавцы отказывают в выдаче товарных чеков ввиду отсутствия бланков. Но это не является основанием для подобного отказа. Товарный чек можно выписать на простом листе бумаги с указанием номера свидетельства ИП, Ф. Как показывает практика, самостоятельно потребителем самозащита применяется редко. Это связано с тем, что данный способ защиты прав в рассматриваемой сфере имеет большие особенности. Покупатель заказчик является наиболее незащищенным субъектом потребительского рынка от недобросовестности защита прав потребителей реферат в РБ изготовителей, исполнителей.

Несмотря на все усилия государства реализовать права потребителя на просвещение информацию в жизнь, уровень информированности граждан о своих потребительских правах явно недостаточен: В этой связи особая роль отводиться Защита прав потребителей реферат в РБ ст.

Следовательно, право потребителя на самозащиту на практике реализуется совместно с вышеуказанными органами. Меры, применяемые по отношению к недобросовестным продавцам изготовителям, исполнителям данными организациями по заявлению потребителя устному или письменному защита прав потребителей реферат в РБ, и представляют собой способ самозащиты прав граждан на рынке продукции и услуг.

Об этом свидетельствует и судебная практика. Прекращение или изменение правоотношения применяется в случае установления юридических фактов, свидетельствующих о том, защита прав потребителей реферат в РБ правоотношение изменилось или прекратилось. В области оказания услуг выполнения работ право предъявлять требования об изменении или расторжении правоотношения к изготовителю исполнителю потребитель получает как в случае обнаружения недостатков в выполненной работе или оказанной услуге ст.

При выборе того или иного правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель не связан какими-либо ограничениями, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве.

Так, расторгнуть или изменить договор купли-продажи технически сложного товара холодильника, автомобиля и т. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. Ряд непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона расцветки или комплектации Постановление Правительства от 19 января 1998 г.

  • Закон Республики Беларусь от 9 янв;
  • В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования;
  • В целях стимулирования продавца изготовителя, исполнителя к разрешению потребительского спора в досудебном порядке без привлечения сторонних организаций или должностных лиц законодательством предусмотрено, что при удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителей выступают местные исполнительные и распорядительные органы или общественное объединение потребителей, суд выносит решение о наложении на продавца изготовителя, исполнителя , нарушившего права потребителя, штрафа в размере взыскиваемой суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя;
  • Беларусь - Минск, 2010.

Защита прав потребителей реферат в РБ убытков и взыскание неустойки можно отнести к мерам, направленным на восстановление защита прав потребителей реферат в РБ сферы управомоченного лица. В большинстве случаев возмещение убытков и взыскание неустойки применяются в совокупности с другими способами защиты прав потребителей. Особенностью их применения является то, что убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки п.

Кроме того, уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают обязанное лицо от исполнения обязательства в натуре. Традиционный состав убытков, закрепленный в ГК РФ, предполагает возмещение двух видов убытков: Убытки и неустойка подлежат возмещению в добровольном порядке. Размер неустойки установлен в законодательстве: При этом необходимо учитывать, что предельный размер неустойки ограничен: Кроме того, суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства ст.

Возмещение морального вреда как способ защиты прав потребителя реализуется только в судебном порядке, поскольку в соответствии со ст. Зарубежное законодательство размер морального вреда, подлежащего возмещению, ничем не ограничивает исходит из личности пострадавшего, его психики и материального положения.

  • Защита прав потребителей в случае приобретения товаров надлежащего качества Товар будет считаться ненадлежащего качества в случаях, когда в нем присутствует недостаток;
  • О защите прав потребителей;
  • Там, где действуют несколько нормативных актов, неизбежно возникает вопрос об их соотношении;
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • Зарубежное законодательство размер морального вреда, подлежащего возмещению, ничем не ограничивает и исходит из личности пострадавшего, его психики и материального положения.

Размер морального вреда по российскому законодательству зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю п. Задание 1 Покупательница обратилась с просьбой поменять защита прав потребителей реферат в РБ, которая не подошла дочери по цвету.

Сумка новая сохранен ярлык и товарный чек, куплена в данном магазине неделю. Как должен поступить заведующий магазином? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего защита прав потребителей реферат в РБ товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Семенова сдала в мастерскую по ремонту обуви туфли, заплатила 200 руб. Когда в назначенный день Семенова пришла за своей обувью, выяснилось, что туфли утеряны.

Защита прав потребителей

Стоимость утерянных туфель работники мастерской возместить отказались. Семеновой по Закону "О защите прав потребителей". В данном случае, представляются, что права В. Семеновой регулируются согласно ст. Поскольку отсутствует не только выполненная работа, но и объект работы, все происходящее можно считать существенным недостатком.

VK
OK
MR
GP